• ما هو الغرض الرئيس من البوابة الرسمية لخدمات الحكومة الالكترونية؟
• كيف يمكن طلب المساعدة؟
• هل هناك قنوات أخرى للوصول الى الدوائر الحكومية؟
• كم عدد الوزارات المرتبطة بهذه البوابة؟
• كيف أتمكن من الدخول الى الخدمات الالكترونية عبر هذه البوابة؟
• كيف استطيع التسجيل في البوابة؟ وماذا أفعل اذا نسيت كلمة الدخول؟
• كيف اتمكن من أيجاد الخدمة المطلوبة في البوابة؟
• لمن تقدم بوابة الخدمات الحكومية الالكترونية إمكانياتها؟ من هم المستفيدون من خدمات البوابة الإلكترونية؟
• من هي هيئة تقنية المعلومات؟
• ما المقصود بعمان الرقمية؟
• ما هي أستراتيجية عمان الرقمية؟
• ما الفوائد التي تقدمها عمان الرقمية؟
• ما المقصود بالمجتمع المعرفي؟
• هل يمكن نسخ واستخدام محتويات الموقع مجانا؟
• كيف يتم الارتباط بعمان الرقمية؟

1. ما هو الغرض الرئيس من البوابة الرسمية لخدمات الحكومة الالكترونية؟

هي البوابة الرسمية للخدمات الإلكترونية في سلطنة عمان. وهي مدخل عام للوصول الى الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية في السلطنة. حيث تستطيع من خلال هذه البوابة الالكترونية ان تجدوا معلومات عن الخدمات التي تحتاجونها، وبالامكان الشروع في "نقطة البداية" من هنا. تستطيعون عن طريق معلومات الاتصال المتوفرة هنا أن تصلوا الى اي مؤسسة حكومية وتبحثوا عن تفاصيل ادق. تهدف البوابة اساسا الى تسهيل الوصول الى تلك الخدمات بسرعة من اي مكان ومتى ما تشاؤون. كما انها تمكنكم من التواصل مع مقدمي الخدمات مباشرة.

2. كيف يمكن طلب المساعدة؟

شكرا لاهتمامكم في زيارة هذه البوابة. إذا كنتم بحاجة إلى أي مساعدة عن البوابة عموما او عن اي خدمة على وجه التحديد، نرجوا منكم الاتصال بنا عبر نموذج اتصل بنا.
تحسين وتطوير محتويات وهيكل البوابة مستمر دون توقف في الوقت الذي تضاف اليه إمكانيات أكثر من اجل خدمات افضل.
نحن ننظر الى ملاحظاتكم او اسئلتكم بعين الاعتبار ونرد عليها حسب الاصول. بامكانكم الاتصال مباشرة بطاقم عمل البوابة عبر الرقم المجاني 77777 800 للحصول على معلومات وتوضيحات أكثر.

3. هل هناك قنوات أخرى للوصول الى الدوائر الحكومية؟

اصبحت الدوائر الحكومية مفتوحة امامكم وتمد لكم يدها للتفاعل والتواصل معها وحسب إستراتيجية عمان الرقمية لتكنلوجيا المعلومات الوطنية. فبالاضافة الى الطريقة التقليدية في اللقاء معكم وجها لوجه للحصول على خدماتنا، يمكنكم ايضا الاتصال بنا عبر قنوات الكترونية عديدة عن طريق الانترنيت، وأكشاك عمان الرقمية ومركز الاستعلامات.
تعد البوابة على الموقع www.oman.om مكملة للقنوات الاخرى وتحتوي روابط لمواقع الكترونية لكي تكون مصدر الهام لمناقشات مفتوحة بين الجمهور والدوائر الحكومية.
تقدم بوابة الهاتف النقال المتوفر على الموقع http://m.oman.om عدد من خدمات الرسائل القصيرة التي يمكن الحصول عليها من هواتفكم النقالة. يمكنكم الاتصال بنا ليلا ونهارا طيلة أيام الاسبوع على الهاتف 77777 800. كما يمكنكم طرح أسئلتكم وتبادل ملاحظاتكم حول الخدمات الحكومية الالكترونية عبر نموذج اتصل بنا.

4. كم عدد الوزارات التي يمكن الوصول اليها عبر هذه البوابة؟

بامكانكم الحصول على معلومات خدمية عبر هذه البوابة من ما يزيد عن 46 دائرة حكومية تعرض لكم من خلال نافذة واحدة بصيغة الكترونية قياسية موحدة. يمكن توفر بعض من هذه الخدمات الكترونيا (خدمات متكاملة)، وقد هيئنا النماذج الخاصة بطلب تلك الخدمات.
يتوفر أكثر من 30 نموذجا يمكن انجازها الكترونيا بشكل كامل، في حين يوجد حوالي 165 نموذجا يمكن تحميلها من البوابة بصيغة ملف ووردwww.microsoft.com او بصيغة أدوبي بي. دي أوف www.adobe.com عند حاجتكم الى نماذج غير متوفرة هنا، نرجو تعبئة صفحة اتصل بنا وسوف نرسل بطلبكم طلبكم الى مزود الخدمة.
تعرض لكم البوابة أكثر من 650 خدمة من مختلف الكيانات في السلطنة مع تفاصيل طرق الوصول الى تلك الخدمات، والمستندات الثبوتية، والشروط المطلوبة لها، إن وجدت، والرسوم الواجب دفعها لتلك الخدمة، والوقت المتوقع لانجازها، الخ.
الخدمات المتكاملة: يمكنكم الوصول الى 14 خدمة الكترونية متكاملة وقابلة للتنفيذ من موقعكم دون الحاجة لمراجعة الكيان الحكومي مقدم الخدمة المطلوبة شخصيا.
الدفع عبر الانترنيت: سيكون بامكانكم دفع المبالغ عبر هذه البوابة قريبا جدا – مع ذلك يمكن تسديد المبالغ الى دوائر مثل هيئة تقنية المعلومات، وزارة الشؤون الرياضة، شرطة عمان السلطانية، بلدية مسقط، وزارة الصحة، وغيرها عن طريق الدفع الالكتروني عبر الانترنيت. فقد تم ربط خدمات تلك الكيانات بهذه البوابة ويمكن تسديد المبالغ عن طريق بوابة الدفع الالكتروني الوطنية الآمنة.

5. كيف أتمكن من الوصول الى الخدمات الالكترونية عبر البوابة؟

نحن نرحب بزيارتكم لهذه البوابة إذ بإمكانكم الوصول الى المعلومات المتعلقة بالخدمات مجانا. ولكن من اجل تنفيذ اي خدمة عبر الانترنيت او اي خدمة متكاملة، فلا بد من ان تكونوا قد سجلتم انفسكم لدى البوابة على الرابط تسجيل الدخول تم تأشير هذه الخدمات التي يمكن المباشرة بها من هذه البوابة بإيقونة "اطلاق خدمة"، وكل ما عليكم فعله هو تسجيل الدخول بكلمة المرور.
يمكنكم التسجيل في البوابة في أي من أكشاك عمان الرقمية في مسقط، بتقديم أصل البطاقة الشخصية ورقم الهاتف النقال. بعد تلقي رسالة قصيرة تؤكد تفعيل التسجيل، يمكنكم الدخول إلى هذه البوابة، وتخصيص ما يناسبكم منها والبدء في استخدام الخدمات المتكاملة.

6. كيف استطيع التسجيل في البوابة؟ وماذا أفعل اذا نسيت كلمة الدخول؟

لغرض البدء بالاستفادة من الخدمات الحكومية في هذه البوابة، عليكم تسجيل أنفسكم كمستخدمين لها.

• تفضلوا الى احد اكشاك عمان الرقمية وسجلوا انفسكم بتقديم البطاقة الشخصية او بطاقة المقيم.
• بعد التسجيل، يمكنكم الدخول الى البوابة الكترونيا وأدخال الرمز الذي تستلمونه برسالة قصيرة عبر الهاتف النقال لتفعيل الحساب لاول مرة.
• بعد هذا الاجراء يمكنكم الدخول الى البوابة وتنفيذ الخدمات الالكترونية عبر الانترنيت متى ما تشاؤون.
• في حالة نسيان او فقدان كلمة المرور، يمكنكم إعادة تعيين كلمة المرور لدى اي من اكشاك عمان الرقمية، ومن ثم إتباع ارشادات التسجيل السابقة.

7. كيف اتمكن من أيجاد الخدمة المطلوبة في البوابة؟

• الخدمات ذات الصلة بالمواطنين والمقيمين، وبقطاع الاعمال والكيانات الحكومية قد رتبت في اقسام كل بصفحته الخاصة.
• قسم الخدمات الحكومية يوفر وسائل إتصال بالمؤسسات الحكومية مع قائمة بالخدمات التي يقدمونها.
• يمكن للمستخدم البحث عن خدمة محددة عن طريق "بحث".
• خارطة موقع البوابة تعطيكم صورة واضحة وشاملة، ومنها يمكن الوصول الى اي مجموعة خدمات مباشرة.

8. لمن تقدم بوابة الخدمات الحكومية الالكترونية إمكانياتها؟ من هم المستفيدون من البوابة الإلكترونية؟

تجعل هذه البوابة الدوائر الحكومية أقرب ما تكون منكم، وتقدم خدمات مناسبة بسهولة. تعتمد هذه البوابة في بنائها على قاعدة متكاملة من الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية من قنوات الكترونية عبر بوابة مشتركة. يستفيد من البوابة المواطنون والمقيمون وزوار السلطنة وقطاعات الاعمال والدوائر الحكومية العمانية ومؤسسات دولية أخرى تعمل داخل السلطنة.

9. ما هي هيئة تقنية المعلومات؟

هيئة تقنية المعلومات هي هيئة عامة تأسست بموجب المرسوم السلطاني 52/ 2006. يرتكز دورها الاساس على تنفيذ الاستراتيجية الوطنية لعمان الرقمية، وتعمل من اجل تحقيق فوائد إجتماعية واقتصادية من خلال إيجاد مجتمع عمان الرقمي. لمزيد من التفاصيل عن هيئة تقنية المعلومات ومشاريعها، نرجو زيارة موقعها www.ita.gov.om او إرسال رسالة الكترونية الى eoman@ita.gov.om

10. ما المقصود بعمان الرقمية؟

يرمز مصطلح عُمان الرقمية إلى مبادرة السلطنة التي تستند الى رؤية صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد في خلق وتطوير مجتمع مبني على المعرفة. تستفيد عمان الرقمية من تكنلوجيا المعلومات والاتصالات لتعزيز الاداء وتقوية الانسان وتطويره، وإثراء الحياة على وجه العموم. مشاهدة الفيديو

11. ما هي إستراتيجية عمان الرقمية؟

تنسجم إستراتيجية عمان الرقمية الوطنية مع برنامج تنويع الاقتصاد الوطني الذي يعمل على خلق مجتمع معرفي مستدام. تهدف إستراتيجية عمان الرقمية الى تمكين البلد من إستخدام التكنولوجيا لتقوية معارف الشعب وتعزيز حياتهم وتقويتها.

12. ما الفوائد التي تقدمها عمان الرقمية؟

تعمل عُمان الرقمية على الإرتقاء بعملية توظيف تقنية المعلومات والاتصال في خدمة المكاسب الاقتصادية والاجتماعية، وذلك من أجل إثراء حياة الشعب العُماني. كما تنشئ عُمان الرقمية اندماجا بين الأقسام الحكومية المختلفة بغرض توفير خدمات عامة ممتازة ذات دقة وفاعلية أكبر، وتساعد الأفراد على اكتساب مهارات استخدام تقنية المعلومات المطلوبة للعيش في مجتمع مبني على المعرفة، وتساعد أصحاب قطاع الأعمال على توفير الوقت والمال في آن واحد معا من خلال خدمات إلكترونية ذكية. ومن بين الأعمال الأخرى التي تقوم بها عُمان الإلكترونية تطوير صناعات تقنية المعلومات المحلية، وبناء قاعدة آمنة لإجراء معاملات التجارة الإلكترونية، وهناك العديد من المبادرات الأخرى التي تقوم بها عُمان الرقمية، ومنها ردم الفجوة الرقمية في استخدام التكنولوجيا الرقمية.

13. ما المقصود بالمجتمع المعرفي؟

مجتمع المعرفة هو المجتمع الذي تصبح فيه المعرفة التي يحصل عليها الشعب ويطبقها المحرك الحقيقي لتنمية البلد. تتقدم المجتمعات الى الامام بعيدا عن الطرق التقليدية للتعلم في الوقت الذي تتكيف فيه مع المجتمعات المتغيرة التي تحقق تقدمها عبر المهارات التكنولوجية الحديثة.
إن القوة المحركة لعمان الرقمية هي الصناعات القائمة على المعرفة في سلطنة عمان والتي ترتبط بشكل وثيق مع مشاريع أخرى لتقديم المهارات والخبرات المحلية املا في أن تكون قادرة على خدمة الأسواق الدولية مستقبلا.
يتسلح الافراد في المجتمع المستند على المعرفة بالمعلومات الحديثة من اجل تفعيل قدرات الانسان وطاقاته الكامنة لتحويل المجتمع وتقويته بمهارات وفرص التقدم الى الامام.
على العموم، مجتمع المعرفة يظهر للعيان على اساس قدرته في التعامل مع تكنلوجيا الاتصالات والمعلومات التي تجعل من المجتمع مرتبطا بالعالم، وذو كفاءة متطورة، وإنتاجية عالية، وإقتصاد منوع متجدد، مع توفر فرص العمل والتشغيل.

14. هل يمكن نسخ وإستخدام محتويات الموقع؟

محتويات هذه البوابة من معلومات وصور ورسوم بيانية وأفلام فيديو و غيرها من الوسائط المتعددة والبرمجيات والروابط هي ملكية فكرية خاصة بهيئة تقنية المعلومات في سلطنة عمان، وجميع القوانين العمانية ذات الصلة بحماية حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وغيرها من أشكال حقوق الملكية تطبق على هذه البوابة حتى وان لم يرد ذكرها صراحة. جميع الحقوق والعناوين والمصالح في محتويات البوابة مملوكة لهيئة تقنية المعلومات ومرخصة من قبلها وتحت سيطرتها واشرافها.
إستخدام اي من محتويات البوابة بطريق الاستنساخ او إعادة النشر او التحميل او البث او اي شكل من اشكال التوزيع يتطلب موافقة خطية من هيئة تقنية المعلومات. لذلك، إن رغبتم بنسخ او إستخدام اي من تلك المحتويات، الرجاء الاتصال بنا عبر نموذج اتصل بنا.

15. كيف يمكن الارتباط بعمان الرقمية؟

عمان الرقمية هي البوابة الرسمية لحكومة السلطنة. اذا رغبتم بالارتباط بهذه البوابة، فسيكون ذلك من دواعي سرورنا. واذا أردتم الحصول على الشعار الرسمي لغرض اساخدامه بالنيابة عن البوابة في الموقع الخاص بكم، نرجو الاتصال بنا على البريد الالكتروني eoman@ita.gov.om سيسعدنا ان نبعث اليكم صور عالية الوضوح لاستخدام الشعار في مواقعكم الالكترونية وغيرها.
محتويات البوابة من نصوص وصور وغيرها من الوسائط المتعددة تخضع لحقوق الملكية الفكرية. يجب عدم إستنساخها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو أعلانها أو بثها أو توزيعها باي شكل من الاشكال بدون موافقة مسبقة من هيئة تقنية المعلومات المسؤولة عن إدارة الموقع.
في حالة حاجتكم إستخدام أي من محتويات البوابة كليا او جزئيا، نرجو الكتابة الى eoman@ita.gov.om مع تحديد الغرض من الاستخدام. نشكركم على إهتمامكم للتواصل معنا.